Amikor azt gondolod magadról, hogy több száz szállásfoglalással a hátad mögött már nem érhet meglepetés, könnyen kiderülhet, hogy de mégis. Abba a hibába már szerintem mindannyian beleestünk, hogy a képek ellenére nem teljesen azt kaptuk élőben, mint amire számítottunk vagy egy-két dolog hiányzott, illetve eltért az általunk elvártaktól. Ezek apró bosszúságok lehetnek, azonban az a foglalási hiba, amellyel nemrégiben egy máltai szállásfoglalás kapcsán szembesültem, már könnyen megkeseríthet egy teljes nyaralást is.
Történetünk az után kezdődött, miután lefoglaltunk egy Budapest-Málta oda-vissza repülőjegyet, egy hetes útra. A szálláskeresés ezt követően kezdődött, reménykedve abban, hogy a rengeteg lehetőség közül sikerül azt a szállást lefoglalni, amely minden szempontnak megfelel. Ezek a szempontok számunkra a következőek voltak: legyen apartman jellegű a szállás, amelynek saját konyhája is van, tengerparton legyen vagy legalábbis közel a tengerhez, ne földszinti legyen és mindenképpen legyen saját használható méretű terasza, amelynek kilátása lehetőleg nem egy szomszédos tűzfalra vagy építkezésre néz, illetve végül, de nem utolsó sorban, mindezt sikerüljön megtalálni számunkra elfogadható áron. Hosszas böngészés, keresgélés és az értékelések olvasgatása után találtunk is egy (látszólag) minden szempontnak megfelelő apartmant Marsaskala-ban, pazar tengerre néző kilátással, terasszal, saját konyhával, nappalival, hálószobával, az öböl partján, rendkívül kellemes helyen. Egyetlen kellemetlen pont az volt, hogy a szállás vissza nem térítendő volt, tehát foglaláskor előre ki kellett fizetni az egészet, de mindegy, ezzel úgy voltunk, hogy elfogadjuk, annak fényében, hogy legalább egy jó szállást sikerült találnunk. Nos, nem így lett....A foglalás és a fizetés megtörténte után, a szállásadó rögtön írt egy emailt, hogy tájékoztatni szeretne minket, hogy a lefoglalt apartmannak nincs terasza, de igazából ablaka sincs. Ez volt az első arcul csapás, hiszen pont ez volt az egész foglalásunk legvonzóbb eleme: a tengerre néző terasz. Miután felocsúdtunk az első döbbenetből, rögtön visszaírtunk a szállásadónak, hogy bocsánat, de a képek alapján mi nem ezt gondoltuk, úgyhogy amennyiben nem tudja kicserélni a terasz nélküli lakást a képeken látott apartmanra, mi elállnánk a foglalástól inkább és ha van rá mód, legyen olyan kedves törölni a foglalást, hogy visszakaphassuk a pénzt. Sajnos a szállásadó a könyörület legminimálisabb jelét nem mutatta, nem volt hajlandó a törlésre és nem is tudta (vagy akarta) kicserélni az apartmant arra, amit a képeken láttunk.
Ekkor kezdtünk alaposan utánanézni a foglalásnak. Kiderült, hogy azok a csodálatos panorámával teraszról fotózott képek, amelyeket a fő galériában láthattunk, gondolok itt a szállás indexképeire, azok csak egy bizonyos típusú apartman képei, nevezetesen azé, amelyeknek a terasza közvetlenül a tengerre néz, az összes többi apartmanra ez nem volt igaz. Az általunk foglalt - egyetlen lehetőségként felajánlott - apartmanhoz mindösszesen csak három teljesen jellegtelen kép volt befotózva, egy fürdőszobabelső, egy franciaágy, és még egy berendezési tárgy. Én naivan sajnos a foglaláskor azt gondoltam, hogy mivel a fő galériában fent vannak a képek, a tulajdonos valószínűleg feleslegesnek tartotta volna, ugyanazokat a képeket még egyszer bemásolni, így csak ezt a hármat tette be. Mentségemre szóljon, hogy azért gondoltam ezt, mert erre már sokszor volt precedens, szerintem ezzel már minden gyakorlott szállásfoglaló találkozott. Ráadásul nem ellenőriztem a szállás részleteinél (szöveges rész), hogy a terasz, mint specifikáció fel van-e sorolva a listában. Végül, ez a két végzetesnek bizonyuló hiba - illetve az, hogy vissza nem térítendővel foglaltunk - vezetett oda, hogy sikerült egy hétre lefoglalni egy szinte ablaktalan, földszintes, belső udvarra néző, fény nélküli, terasz nélküli nyomasztó apartmant, ami ráadásul még kisebb is volt, mint amekkorának hirdették.
Ezek alapján összeállítottam néhány alapszabályt, amelyet szerintem nem lehet elégszer a szállásfoglalók emlékezetébe vésni:
-Soha ne a fő galéria (indexképek) alapján döntsd el kizárólag, ha lefoglalsz egy szállást! Lehet ugyanis, hogy annak a szálláshelynek csak az az egy szobája/apartmanja rendelkezik azokkal a vonzó paraméterekkel, amelyet az arcodba tolnak, az összes többi pedig lehet egy sötét egérlyuk.
-Mindig legyen gyanús, ha az általad kiválasztott szobához/apartmanhoz csak egy-két fotó van feltöltve! Lehet, hogy azért nem töltenek fel többet, mert akkor kiderülne, hogy amit épp készülsz lefoglalni, egy ablaktalan börtöncella. Illetve nagyon szépek tudnak lenni a művészien lefotózott váza részletek a komódon, elmosott háttérrel, de ha szállást keresünk, akkor nem művészi fotókra vagyunk kíváncsiak - nyilván nem ez alapján fogunk dönteni - hanem minél több tiszta és éles részletre, ami értékelhető képet ad a szoba egészéről.
-Mindig nézd meg a kiválasztott szoba/apartman specifikációit/részleteit! Böngészd át, hogy szerepel-e benne a számodra fontos paraméter (terasz, saját konyha, saját fürdőszoba..stb), ne higgy a fő galériába feltöltött képeknek, mert azok lehet, hogy nem tükrözik az összes szoba, lakás állapotát, felszereltségét.
-Végül: lehetőség szerint inkább ne foglalj vissza nem térítendővel! Maximum csak akkor, ha tényleg nincs más opciód. (amúgy szinte mindig van) A legjobb az ingyenes lemondás, minél hosszabb lemondási feltételekkel.
Szerencsére azért többségben vannak azok a szállásadók, akik nem akarnak megtévesztő képekkel szállásfoglalásra késztetni olyan vendégeket, akiktől aztán a későbbiekben nyilván negatív kritikát fognak kapni és egyértelműen feltüntetik akár már a szoba/apartman megnevezésében is, ha terasz nélküli vagy éppen földszintes a kiválasztott szállás.
A fentiek fényében mindenkit megfontolt szállásfoglalásra biztatok, hogy a későbbiekben igazán zavartalan és kellemes lehessen a pihenés.
Comments